Producenci samochodów
Wyprzedzamy oczekiwania klientów
Wielu producentów samochodowych powierzyło Mondial Assistance obsługę programów assistance lub zarządzanie przedłużoną gwarancją oferowaną po upływie gwarancji fabrycznej.
Zgodnie z oczekiwaniami Partnera biznesowego, jesteśmy gotowi przygotować następujące opcje pakietu assistance:
- w Polsce i/albo poza granicami,
- pomoc po awarii i ewentualnie po kradzieży i wypadku,
- różne okresy ochrony,
- samochody nowe i używane.
Nie ma rozwiązań typowych - potrzeby każdego Partnera są unikalne. Mondial Assistance adaptuje ofertę do konkretnych potrzeb, tak aby łatwiej było sprostać wyzwaniom dzisiejszych czasów. Proponujemy rozwiązania „na miarę”, oparte na naszym długoletnim doświadczeniu.
Dowiedz się więcej o assistance samochodowym (przekierowanie na podstronę z usługami motoryzacyjnymi).
Grupy Dealerskie
Jesteś przedstawicielem grupy dealerskiej? Sprawdź jak możemy Ci pomóc!
Z podmiotami rynku motoryzacyjnego w Polsce współpracujemy od 2001 roku. Jesteśmy pierwszą firmą assistance, która zaczęła w naszym kraju organizować usługi assistance dla auta. Znamy ten rynek, bo bierzemy czynny udział w przemianach, które w nim następują. Wiemy, że poziom konkurencji rośnie z roku na rok, a klienci stają się coraz bardziej wymagający.
Sprzedaj auto, zatrzymaj klienta.
Sprzedaż samochodu to dopiero początek. Aby zbudować trwałe relacje z klientem trzeba mu zapewnić kompleksowe wsparcie od momentu zakupu, aż do końca okresu użytkowania auta kupionego w Twoim salonie. Tylko takie podejście gwarantuje, że oprócz korzyści wynikających ze wzrostu sprzedaży samochodów, będziesz również w stanie skłonić klienta do dokonywania przeglądów i napraw w serwisie przy Twoim salonie. Mondial Assistance realizuje usługi pomocowe dla klienta w razie wypadku lub awarii jego samochodu. Zakres tych świadczeń zależy od decyzji Dealera. Spośród gamy serwisów przez nas realizowanych wybierasz te, które Twoim zdaniem najbardziej przystają do potrzeb Twoich klientów. Nasi doświadczeni doradcy pomogą Ci stworzyć właściwy pakiet assistance.
Dowiedz się więcej o assistance samochodowym (przekierowanie na podstronę z usługami motoryzacyjnymi).
W przypadku standardowych serwisów assistance pomagamy Twoim klientom, gdy mają awarię lub wypadek samochodu. Uszkodzone lub zepsute auto może trafić do serwisu z grupy dealerskiej wskazanej przez partnera biznesowego.
Floty samochodowe i wypożyczalnie aut
Mondial Assistance współpracuje z flotami samochodowymi i wypożyczalniami od wielu lat. Pomoc na drodze jest najczęściej wykorzystywanym rodzajem assistance w Polsce, a popularność assistance samochodowego wciąż rośnie. Przy dużej świadomości klientów i konkurencji działającej na rynku kluczem do sukcesu jest najwyższa jakość świadczonych usług. Pomagamy naszym partnerom z branży motoryzacyjnej zapewniając pełną mobilność tym z ich klientów, którzy potrzebują pomocy przy użytkowanym aucie dbając o najwyższy standard obsługi klienta i jakość realizowanych usług.
Gwarancja najwyższej jakości
Mondial Assistance posiada Centrum Operacyjne dysponujące najnowszymi technologiami w zakresie telefonicznej obsługi klienta. Nasi koordynatorzy mają narzędzia pozwalające szybko i skutecznie organizować pomoc techniczną dla samochodu w każdym miejscu Europy. Dzięki rozbudowanej i wyselekcjonowanej sieci kontrahentów możemy być pewni, że klientem zajmują się profesjonaliści. Pomożemy Ci również poprzez:
- wsparcie w procesie kontroli kosztów. Opiekun floty czy pracownik wypożyczalni może w każdej chwili dowiedzieć się jakie wydatki zostały już poniesione w związku z interwencją naszych specjalistów oraz jak operować świadczeniami, aby optymalizować koszt całości działań,
- dzięki współpracy z wiodącymi producentami samochodów możemy pilnować, aby auto z ważną gwarancją producenta było w pierwszej kolejności obsługiwane z gwarancyjnego pakietu assistance,
- zaproponujemy właściwy model rozliczeń, najbardziej odpowiadający wielkości taboru samochodów partnera i specyfice jego klientów.
Pomoc w podróży samochodem
Zapewniamy specjalistyczną pomoc techniczną i medyczną w razie awarii lub wypadku samochodu. Zaopiekujemy się zarówno samochodem, jak i jego pasażerami. Opieką obejmujemy właścicieli samochodów osobowych, kempingowych, mikrobusów, przyczep i motocykli.
Dowiedz się więcej o assistance samochodowym (przekierowanie na podstronę z usługami motoryzacyjnymi).
Inne firmy motoryzacyjne
Serwisy assistance dodawane są do usług i produktów w wielu branżach, często skrajnie różnych. Dzieje się tak dlatego, że pakiet assistance to narzędzie ułatwiające życie ludziom w różnym wieku, o przeróżnych wymaganiach i potrzebach, zamieszkujących dowolne miejsce na ziemi. Każdy z nas czasem potrzebuje wsparcia w trakcie podróży samochodem, w domu lub w razie problemów ze zdrowiem. Możesz dać gwarancję udzielenia profesjonalnej pomocy swojemu klientowi jednocześnie uszlachetniając swój własny produkt.
Nikogo dziś nie dziwi assistance samochodowe, czy dostęp do infolinii oferowany wraz z polisą ubezpieczeniową, kontem w banku, czy nowym samochodem – to standard. Jeśli w Twoim otoczeniu biznesowym pula rozwiązań mogących wyróżnić Twój produkt jest już wyczerpana i głównym orężem walki o klienta jest cena, to znaczy, że czas pomyśleć nad dodaniem pakietu assistance. Proces wdrożenia produktu czy usługi, która będzie zawierać taki pakiet jest prosty i szybki.
Dowiedz się więcej o assistance samochodowym (przekierowanie na podstronę z usługami motoryzacyjnymi).
Pomoc w podróży samochodem
Zapewniamy specjalistyczną pomoc techniczną i medyczną w razie awarii lub wypadku samochodu. Zaopiekujemy się zarówno samochodem, jak i jego pasażerami. Opieką obejmujemy właścicieli samochodów osobowych, kempingowych, mikrobusów, przyczep i motocykli.